DATENSCHUTZRICHTLINIE

EINFÜHRUNG

Mit der Übermittlung personenbezogener Daten an AirRefund gestatten Sie die Erfassung und Verarbeitung derartiger Daten in Übereinstimmung mit der nachfolgenden Datenschutzrichtlinie.

Vorbehaltlich rechtlicher und vertraglicher Erwartungen können Sie Ihre Einwilligung jederzeit anhand der nachstehenden Schritte ablehnen oder zurückziehen. Die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten ist für die korrekte Ausführung unseres Dienstes erforderlich.

Die nachfolgende Datenschutzrichtlinie beschreibt die Maßnahmen, die wir hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit Ihrem Recht auf Vertraulichkeit ergreifen.

1.Rechtliche Begriffe

AirRefund ist ein in der Schweiz gegründetes Unternehmen und ist an die nachfolgenden gesetzlichen Regelungen gebunden:
 • Bundesgesetz über den Datenschutz vom 19.   Juni 1992, das am 1.   Januar 2014 in Kraft trat;
 • Empfehlungen des offiziellen Datenschutz- und Transparenzbeauftragten der Schweiz.

Bitte beachten Sie, dass mit der Entscheidung Nr. 2000/518/EG vom 26.   Juli 2000 gemäß der Richtlinie 95/46/EG über den Schutz personenbezogener Daten bestätigt wurde, dass schweizerische Gesetze dasselbe Schutzniveau bieten, wie es von EU-Ländern erwartet wird und diesen entspricht.

AirRefund gewährleistet die Einhaltung der vorhergehenden CNIL-Deklaration (Deklarationsnummer:1909840) für im Ausland gegründete Unternehmen, die Datenübertragungseinrichtungen in Frankreich erfordern, nachdem ein französischer Vertreter ernannt wurde.

2.Inhalt der erfassten Daten

Bei den von AirRefund auf seiner Mini-Website verarbeiteten personenbezogenen Daten handelt es sich um die folgenden:
Vorname und Nachname des Fluggastes: seine E-Mail- Adresse und die E-Mail- Adresse eines etwaigen weiterempfohlenen Fluggastes; die Flugdaten (Abreise- und Ankunftsflughafen inklusive Transfers, Flugnummer und Flugdatum); Name der Fluggesellschaft; Art der Visa-Kreditkarte, mit welcher der Flug bezahlt wurde.

Nach Einbringung der Entschädigungsklage und bei Erfolg derselben sind die zusätzlich verarbeiteten personenbezogenen Daten die Telefonnummer und Anschrift des Fluggastes; Bankdaten und Angaben bezüglich optionaler Spenden an karitative Einrichtungen.

3.Tool zur Datenerfassung

Ihre personenbezogenen Daten werden mithilfe eines gezielt zur Registrierung Ihres Anspruchs entwickelten Online-Formulars (Antragsformular) erfasst, das auf der AirRefund Webseite verfügbar ist, den E-Mail- Austausch während des gesamten Prozesses des Antrages und durch die Partnerschaftsverträge hinsichtlich Datenübertragungen.

4.Datenschutz: Privatleben und Freiheit

Zweck:
Erfasste personenbezogene Daten werden nur gespeichert, verarbeitet und an Dritte, die an der Bearbeitung von Klagen (Kundendienstabteilungen von Fluglinien, Rechtsabteilungen und unsere Rechtspartner) beteiligt sind, weitergeleitet, um (i) einer bestimmten Klage nachzugehen, (ii) Daten im Zusammenhang mit unserem Dienst zu übermitteln, und (iii) einen KPI zu erstellen, anhand dessen wir unseren Dienst optimieren können. Diese Daten werden keinesfalls an eine Drittpartei weitergegeben, verkauft oder entgeltlich oder unentgeltlich verliehen. Löschung:
Wir speichern personenbezogene Daten nur während der Ausführung des Dienstes von AirRefund. Nach Abschluss der Klage werden die Daten nicht länger als (12) Monate aufbewahrt.

Zugriffs- und Berichtigungsrecht sowie Konflikt:
Jeder Fluggast ist nach entsprechendem Antrag zum Zugriff auf alle personenbezogenen Daten berechtigt. Dieses Recht ermöglicht es dem Fluggast, seine Daten zu überprüfen und deren Richtigkeit sicherzustellen. AirRefund bestätigt, dass es alle Aspekte der Daten erläutern und die personenbezogenen Daten auf Antrag des Fluggastes bereitstellen wird.

Jeder Fluggast ist zur Berichtigung und/oder Änderung seiner personenbezogenen Daten berechtigt. AirRefund bestätigt, dass es personenbezogene Daten innerhalb von (2) Werktagen ab Antrag berichtigen wird.

Jeder Fluggast ist berechtigt, AirRefund die Nutzung seiner personenbezogenen Daten in der oben genannten Weise zu untersagen. So können Sie beispielsweise beantragen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht auf unserer Verteilerliste stehen. AirRefund bestätigt, dass es personenbezogene Daten innerhalb von (2) Werktagen ab Antrag aus allen Systemen löschen wird.

Jeder Antrag bezüglich Nutzung, Zugriff auf, Berichtigung, Konflikt oder Löschung personenbezogener Daten kann per E-Mail an contact@airrefund.com eingereicht werden.

5.Datenschutz: Sicherheit und Integrität

AirRefund garantiert, dass es nur befugten Personen einen gesicherten Zugriff auf personenbezogene Daten gewähren wird.

Wenn ein an der Datenverarbeitung beteiligter Anbieter in einem Land außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, in dem nicht dieselben Datenschutzrichtlinien gelten, garantiert AirRefund , dass es alle Übermittlungen personenbezogener Daten kontrollieren wird, um weiterhin den höchsten Schutz gemäß der Verordnung der Europäischen Kommission zu bieten.

Datenspeicherung:
Personenbezogene Daten werden in HEROKU- und SALESFORCE-Rechenzentren in Dublin (Irland) bzw. London (Vereinigtes Königreich) gespeichert. Derartige Zentren sind sicher und nur AirRefund hat Zugriff auf diese.

Software zur Verwaltung von Entschädigungsklagen:
Als CRM (Customer Relationship Management)-Software nutzen wir in erster Linie SALESFORCE. Dies garantiert ein gesichertes Umfeld dank Implementierung eines Schutzes durch Firewalls, von Angriffserkennungssystemen und eines sicheren Produktes für Eigentümer.

Stand: November 2015