TÉRMINOS GENERALES DE USO

3.1.Acceso al sitio web

El acceso al Sitio web es gratuito para los Usuarios que tengan internet. AirRefund intentará garantizar acceso 24 horas los 7 días de la semana excepto en caso de fuerza mayor o por un motivo ajeno a su control que pudiera alterar las funciones del Sitio.

El Usuario es consciente y acepta que AirRefund no proporcionará ayuda técnica ni por teléfono ni por correo electrónico.

El Sitio ha sido configurado en varios idiomas y formatos técnicos que son de fácil comprensión y acceso para todo el mundo desde cualquier dispositivo (PC/MAC/Smartphone) y desde cualquier explorador (por ejemplo: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Internet Explorer desde la versión 9).

AirRefund tiene la facultad de restringir el acceso de Usuarios al Sitio y sus Servicios sin notificación previa, si no se cumpliera con lo establecido en los Términos Generales de Uso.

3.2.Propiedad intelectual

© 2014 AirRefund – Copyright. Todos los derechos reservados.

Los textos, imágenes, diseños, sonidos, animaciones y vídeos disponibles en el Sitio están protegidos por derechos de autor y pertenecen a AirRefund y/o a sus socios. Estos elementos no pueden ser presentados o utilizados sin el consentimiento por escrito de AirRefund y/o sus colaboradores.

Unless otherwise stated, all trademarks mentioned on the Website are registered trademarks. The Website grants no license to use the intellectual property of AirRefund or of third parties.

Para obtener más información, realizar solicitudes u obtener autorizaciones puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico contact@airrefund.com
.

3.3.Hipervínculos

El Sitio puede contener hipervínculos que redirijan al Usuario a otros sitios web de internet. Estos enlaces no forman parte del Sitio una vez se entre en ellos.

AirRefund garantiza no incluir hipervínculos en el Sitio que puedan dirigir al usuario a sitios web no autorizados.

Sin embargo, AirRefund rechaza toda responsabilidad sobre el contenido y/o el concepto del sitio web y/o de los sitios webs de terceras partes que puedan ser accesibles a través de hipervínculos que se encuentren en el Sitio y que queden fuera del control de AirRefund. Además, rechazamos todo tipo de responsabilidad respecto al software u otras herramientas disponibles en estos sitios y/o páginas web de terceras partes. Las terceras partes seguirán siendo responsables del contenido de sus sitios web.

Queda estrictamente prohibida la creación de hipervínculos que redirijan al Sitio sin previa autorización de AirRefund.

3.4.Cookies

AirRefund utiliza cookies a efectos de visualización y estadísticas. Las cookies son archivos de datos que los sitios web descargan en su equipo, contienen información sobre las preferencias del usuario de dicho equipo e identifican al usuario cuando visita de nuevo el sitio web. Las cookies son seguras y solo almacenan textos que se mantienen confidenciales y a menudo encriptados. Para más información, invitamos a los Usuarios a que lean nuestra Política de cookies.

4.1.General

A través del Sitio, AirRefund brinda un Servicio que ofrece: (i) información personalizada relacionada con los derechos de los pasajeros de compañías aéreas cuando experimentan alguna interrupción o contratiempo (por ejemplo, cancelación, retrasos prolongados o denegación de embarque) conforme a lo dispuesto por el Reglamento Europeo 261/2004, (ii) asistencia, a los usuarios que cumplan los requisitos, para realizar reclamaciones compensatorias y negociarlas en su representación con las compañías aéreas.

4.2.Funcionamiento del servicio

Gracias a su tecnología avanzada, AirRefund es capaz de monitorizar e identificar irregularidades de vuelos a nivel mundial para las que los Usuarios pueden optar a reclamar una compensación.

Para beneficiarse del Servicio, proporcionamos al Usuario acceso a un formulario que lo guía en los siguientes 3 pasos:

Después de comprobar si el Usuario podría tener derecho a compensación, AirRefund le ofrecerá gestionar su reclamación en su nombre e iniciar la negociación con la compañía en cuestión.

En este punto, el Usuario seguirá siendo libre de confiar o no su reclamación a AirRefund. Si el Usuario desea continuar con el Servicio, se le enviará una carta de autorización para permitir que AirRefund actúe en su nombre.

4.3.Información personal

Se le pide al Usuario que proporcione su información personal al navegar por el Sitio . El Usuario puede elegir si desea divulgar esta información o no. Sin embargo, esta información es necesaria para proporcionarle el Servicio.
La información personal que se recibe se archiva, procesa y puede ser transferida a alguno de nuestros colaboradores conforme al Reglamento general de protección de datos 2016/679.

Si desea más información, AirRefund le invita a consultar su Política de Protección de datos personales.

4.4.Compromisos del Usuario

El Servicio ofrecido por AirRefund cambia constantemente y puede ser modificado sin notificación previa. AirRefund tiene derecho a cerrar el Sitio o el Servicio parcial o completamente.

5.1.Compromisos del Usuario

Al aceptar los Términos Generales de Uso, el Usuario acepta entregar datos exactos y precisos a AirRefund. De lo contrario, el Usuario acepta que el Servicio ofrecido por AirRefund pueda verse perjudicado negativamente. AirRefund rechaza toda responsabilidad respecto a la información facilitada al Usuario que esté basada en información errónea.

El Usuario acepta las características y límites de internet y ser la única persona responsable de utilizar los datos que está leyendo, buscando o transfiriendo a internet. AirRefund no dispone de los medios para controlar el contenido disponible en internet.
El Usuario acepta contar con las herramientas adecuadas que le permitan utilizar el Sitio y su Servicio. Es responsabilidad del Usuario controlar las condiciones en las que está el equipo que está utilizando. Además, el Usuario se tendrá que hacer responsable de los posibles costes de comunicación (es decir, acceso a internet) que puedan producirse como resultado de la navegación.

Si el Usuario ve alguna interrupción, algún error o cualquier tipo de desajuste en el Sitio, le animamos a que nos informe de ello por correo electrónico en contact@airrefund.com describiendo el problema.

5.2.Compromisos de AirRefund

El Sitio ha sido configurado meticulosamente. AirRefund hace todo lo posible para ofrecer datos precisos y actualizaciones en el Sitio. Sin embargo, AirRefund no puede garantizar la exactitud total y constante de toda la información disponible. Es responsabilidad del Usuario comprobar y verificar dicha información antes de utilizar el Servicio y/o el contenido del Sitio.

AirRefund se reserva el derecho de corregir errores tras su notificación. De este modo, la información y/o los contenidos disponibles en el Sitio pueden ser modificados puntualmente sin notificar al Usuario.

Se le recuerda al usuario que internet no es una red segura. AirRefund no puede hacerse responsable de ningún virus que el Usuario adquiera en su sistema y el impacto negativo que pueda tener al intentar conectar con el Sitio.

Además, AirRefund no puede hacerse responsable de los perjuicios causados al material tecnológico y/o a los datos almacenados del Usuario y no puede hacerse responsable de los perjuicios sobre sus actividades privadas o profesionales.

AirRefund no puede hacerse responsable de errores de internet, teléfonos u otros equipos que podrían evitar que el Usuario acceda al Sitio y a su Servicio.

AirRefund no puede hacerse responsable de ninguna actividad fraudulenta en la que incurra y/o que haya sido implementada en el Sitio por una tercera parte.