Air refund

CONDIZIONI GENERALI DI USO

Le presenti Condizioni Generali di Uso del Mini-Sito internet regolano i rapporti tra AirRefund S.A. (qui di seguito "AirRefund"), con sede al 59, route des Jeunes – 1227 Carouge, Ginevra, immatricolata al registro del commercio del cantone di Ginevra con il numero: CH-660.0.717.014-3, proprietaria del Mini-Sito web https://www.visacard.airrefund.com (qui di seguito il "Mini-Sito") e gli utenti di tutto o parte del Mini-Sito (qui di seguito "Utente/i").

Menzioni obbligatorie

Responsabile:
AirRefund S.A.
Chemin de la Marbrerie, 3bis, 1227 – Carouge, Geneva, Switzerland
contact@airrefund.com
Numero di iscrizione al registro del commercio del cantone di Ginevra: CH-660.0.717.014-3
Capitale sociale: CHF 200’000
Polizza RCP Zurich Insurance Group No 15.520.460
Direttore: Thomas Benita
Dichiarazione CNIL n°: 1909840
Hosting companies:
WP ENGINE
68 Hanbury St, London
United Kingdom E1 5JL, United Kingdom
www.wpengine.com

HEROKU
village 9
floor 26 Salesforce Tower
110 Bishopsgate London, UK
www.heroku.com

1.Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Uso del Mini-Sito internet di AirRefund intendono definire le modalità e le condizioni nelle quali (i) AirRefund, mette a disposizione dei suoi Utenti il Mini-Sito internet e il Servizio (qui di seguito “Servizio”) disponibile su tale Mini-Sito e (ii) il modo in cui l'Utente accede al Mini-Sito e fa uso del Servizio.

2.Accettazione delle Condizioni Generali di Uso

Ogni navigazione sul Mini-Sito è sottoposta al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Uso. Il semplice accesso al Mini-Sito tramite l'indirizzo URL https://www.visacard.airrefund.com implica l'accettazione dell'insieme delle condizioni descritte qui di seguito da parte dell'Utente. Ogni Utente deve leggere attentamente le presenti condizioni prima di continuare a navigare sul Mini-Sito o di fare uso del Servizio proposto. Le presenti condizioni vengono concluse per una durata indeterminata a partire dall'uso del Mini-Sito da parte dell'Utente.

3.Presentazione del Mini-Sito

3.1.Accesso al Mini-Sito

L'accesso al Mini-Sito è gratuito per ogni Utente che dispone di un accesso a Internet. AirRefund si sforza di consentire l'accesso al Mini-Sito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo in caso di forza maggiore o di eventi che sfuggono al suo controllo effettivo e fatti salvi gli eventuali guasti e interventi di mantenimento necessari al buon funzionamento del Mini-Sito.

L'Utente è a conoscenza del fatto che nessuna assistenza tecnica è prevista da parte di AirRefund, sia mediante mezzi elettronici che telefonici.

Il Mini-Sito è concepito in linguaggi e formati informatici che ne consentono la perfetta leggibilità e accessibilità dagli strumenti informatici (PC/MAC/smartphones) e dagli strumenti standard di navigazione (quali, in particolare, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Internet Exploreur a partire dalla versione 9). Il Mini-Sito è accessibile a partire dal Mini-Sito visa.en tramite un collegamento ipertestuale.

AirRefund si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al Mini-Sito e al Servizio, unilateralmente e senza previa notifica, a qualsiasi Utente che non rispettasse le presenti condizioni di uso.

3.2.Proprietà intellettuale

© 2014 AirRefund – All rights reserved.

La struttura generale del Mini-Sito e i testi, le foto, i grafici, i suoni, le animazioni e i video disponibili sul Mini-Sito sono protetti dai diritti d'autore giacché sono proprietà di AirRefund e/o dei partner. Questi elementi non possono essere rappresentati e/o riprodotti e/o sfruttati parzialmente o totalmente, senza l'autorizzazione scritta previa di AirRefund e/o dei suoi partner. Il Mini-Sito non concede nessuna licenza d'uso della proprietà intellettuale di AirRefund o di quella di terzi.

Per qualsiasi richiesta d'informazione o di autorizzazione, contattarci via email contact@airrefund.com.

3.3.Collegamenti ipertestuali

Il Mini-Sito può contenere collegamenti ipertestuali che rinviano l'Utente verso altri siti presenti sulla rete Internet. Questi collegamenti fanno lasciare il Mini-Sito.

AirRefund s'impegna a non includere sul proprio Mini-Sito collegamenti ipertestuali che rinviano verso siti esterni contrari alla normativa vigente, all'ordine pubblico, e che violino i diritti di terzi.

Tuttavia, AirRefund declina qualsiasi responsabilità relativa al contenuto e/o alla concezione dei siti e/o pagine Internet di terzi resi accessibili dai collegamenti ipertestuali a partire dal Mini-Sito, giacché tali siti o pagine non appartengono a AirRefund e sfuggono quindi al suo controllo effettivo. Inoltre, decliniamo qualsiasi responsabilità relativa ai software e altri strumenti messi a disposizione o resi accessibili sui siti e/o pagine Internet dei suddetti terzi. I terzi responsabili dei loro siti rimangono gli unici garanti del rispetto delle norme a loro applicabili.

Qualsiasi creazione di collegamenti ipertestuali che puntano verso il Mini-Sito in totalità o in parte, senza il previo consenso scritto di AirRefund è rigorosamente proibita.

3.4.Cookie

AirRefund usa cookie per le statistiche e la visualizzazione. I cookie sono piccoli file di testi conservati sul disco rigido al fine di registrare dati tecnici sulla navigazione degli Utenti. I cookie sono sicuri e conservano soltanto testi che rimangono confidenziali e che vengono spesso crittografati. Per maggiori informazioni, gli Utenti sono invitati a leggere la Politica dei Cookie.

4.Presentazione del Servizio proposto

4.1.Generalità

Tramite la messa a disposizione del Mini-Sito, AirRefund offre un Servizio (qui di seguito il "Servizio") con il quale (i) fornisce informazioni personalizzate sui diritti dei passeggeri aerei a riguardo del risarcimento in caso di perturbazione di un volo (cancellazione, ritardo notevole o negato imbarco) conformemente al regolamento (CE) n°261/2004, (ii) propone di accompagnare gli Utenti che rispondono ai prerequisiti della richiesta di risarcimento ad effettuare un reclamo presso le compagnie aeree coinvolte.

4.2.Funzionamento del Servizio

Grazie all'elaborazione di una tecnologia unica, AirRefund è in grado di garantire l'identificazione delle perturbazioni dei voli del mondo intero i cui Utenti potrebbero essere eleggibili per effettuare una richiesta di risarcimento.

Per beneficiare del servizio, l'Utente accede a un modulo che lo invita a seguire un percorso in 3 passi:

1° passo: l'Utente indica i dati relativi al volo di andata o ritorno per il quale desidera essere informato sui suoi diritti in quanto passeggero aereo.
2° passo: l'Utente indica i dettagli personali.
3° Passo:
• Se il volo, tale e quale indicato dall'Utente, non è stato identificato dalla tecnologia di AirRefund (perché si tratta di un volo futuro o troppo recente, cioè di meno di 2 giorni), AirRefund informa l'Utente appena possibile tramite email, per comunicargli se il volo suddetto sembra eleggibile o meno a essere oggetto di una richiesta di risarcimento in conformità con il campo di applicazione del regolamento (CE) n°261/2004.
• Se il volo, tale e quale indicato dall'Utente, è stato identificato istantaneamente dalla tecnologia di AirRefund come eleggibile, AirRefund informa l'Utente al riguardo e lo invita a dare precisazioni contestuali a proposito della perturbazione tramite un secondo modulo.
Dopo aver potuto appurare la legittimità della richiesta di risarcimento dell'Utente, AirRefund propone all'Utente, tramite email, di accompagnarlo nelle trattative con le compagnie aeree.

A questo punto, l'Utente rimane libero di affidare o meno la gestione della richiesta di risarcimento a AirRefund. In ogni caso, tale gestione sarà necessariamente oggetto di un contratto di mandato consentito esplicitamente dall'Utente a favore di AirRefund.

4.3.Tariffazione

Se il biglietto del volo/il viaggio è stato pagato con una carta Visa Premium (carta Visa Gold, Visa Platinum o Visa Infinite*), la commissione dovuta a AirRefund dall'Utente equivale al 20% del risarcimento richiesto (rispetto al tasso normale di AirRefund del 30%).

Se il biglietto del volo/il viaggio è stato pagato con una carta Visa standard (cioè una carta Visa non Premium) la commissione dovuta a AirRefund dall'Utente equivale al 25% del risarcimento richiesto (rispetto al tasso normale di AirRefund del 30%).

Può essere richiesto all'Utente di fornire documenti giustificativi provando che il biglietto del volo è stato pagato con una carta Visa al fine di beneficiare del tasso preferenziale come descritto qui sopra.

IVA non applicabile
*Carta Premium come definita da Visa Inc. e soggetto a variazioni di mercato

4.4.Dati personali

Percorrendo il Mini-Sito, l'Utente è invitato a fornire alcuni dati personali. L'Utente è libero di comunicarli o meno. Tuttavia, la raccolta di tali dati può risultare necessaria alla buona esecuzione del Servizio.

I dati personali raccolti suddetti vengono registrati, trattati ed eventualmente trasmessi a uno dei nostri partner conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, relativa all´informatica, ai file e alle libertà.
Per maggiori informazioni, AirRefund invita gli Utenti a consultare la Politica di riservatezza.

4.5.Modifica del servizio

Il Servizio offerto da AirRefund è evolutivo e può essere oggetto di modifiche senza previa notifica. AirRefund si riserva quindi il diritto di interrompere il Mini-Sito o tutto o parte del Servizio in qualsiasi momento.

5.Responsibilities

5.1.User Commitments

By accepting the General Terms of Use, the User agrees to provide AirRefund with accurate and precise data. If not, the User agrees that the Service provided by AirRefund may be negatively impacted. AirRefund declines any form of responsibility with regards to the information given to the User based on inaccurate date.

The User agrees to accept the features and limits of the internet and agrees to be the only person responsible for using the data he is reading, searching or transferring on the internet. AirRefund does not have any means of controlling the content available on the internet.

The User agrees on having the right tools to enable him to use the Mini-site and its Service. It is the User’s responsibility to control the conditions of the equipment he’s using. Moreover, any potential communication fees which may result from browsing will remain the User’s responsibility.

If the User notices a gap, an error or any sort of dysfunction on the Mini-site, he’s encouraged to inform us by email at contact@airrefund.com outlining the issue.

5.2.AirRefund’s Commitments

The Mini-site has been carefully set-up. AirRefund does its best to provide accurate data and updates on the Mini-site. However, AirRefund cannot guarantee the entire and continuous accuracy of all the available information. It’s the User responsibility to check and verify such information before using the Service and/or content of the Mini-site.

AirRefund retains the right to correct errors upon notification of the same. Thus, the information and/or contents which are available on the Mini-site can be amended from time to time without notifying the User.

The User is reminded that the internet is not a secure network. AirRefund cannot be responsible for any virus that the User may acquire it his system and the negative impact it may have when trying to connect to the Mini-site.

Furthermore, AirRefund cannot be responsible for any form of damages caused to the User’s IT material and/or to any stored data and cannot be responsible for any impact on his private or professional activity.

AirRefund cannot be responsible for internet, phone or any other equipment’s dysfunction which would prevent the User from accessing the Mini-site and its Service.

AirRefund cannot be responsible for any fraudulent activity incurred and/or implement by a third-party on the Mini-site.

6.Applicable law and jurisdiction

The General Terms of Use abide by Swiss regulations.

In the event of a dispute, particularly due to the interpretation or discharge of the aforementioned agreement or the General Terms of Use, the parties shall undertake to reach an out of-court settlement; where this is not possible, the dispute shall fall within the following exclusive jurisdiction: the place of residency of the User or the Canton of Geneva if the action has been initiated by the User; the place of residency of the User if the action has been initiated by AirRefund.

If any provision of these General Terms of Use becomes ineffective, illegal or unenforceable, it does not, in no way, affect the remaining provisions.