CONDIZIONI GENERALI DI USO

3.1.Accesso al Sito

L'accesso al Sito è gratuito per ogni Utente che dispone di un accesso a Internet. AirRefund si sforza di consentire l'accesso al Sito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo in caso di forza maggiore o di eventi che sfuggono al suo controllo effettivo e fatti salvi gli eventuali guasti e interventi di mantenimento necessari al buon funzionamento del Sito.

L'Utente è a conoscenza del fatto che nessuna assistenza tecnica è prevista da parte di AirRefund, sia mediante mezzi elettronici che telefonici.

Il Sito è concepito in linguaggi e formati informatici che ne consentono la perfetta leggibilità e accessibilità dagli strumenti informatici (PC/MAC/smartphones) e dagli strumenti standard di navigazione (quali, in particolare, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Internet Exploreur a partire dalla versione 9).

AirRefund si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al Sito e al Servizio, unilateralmente e senza previa notifica, a qualsiasi Utente che non rispettasse le presenti condizioni di uso.

3.2.Proprietà intellettuale

© 2014 AirRefund – Tutti i diritti riservati.

La struttura generale del Sito e i testi, le foto, i grafici, i suoni, le animazioni e i video disponibili sul Sito sono protetti dai diritti d'autore giacché sono proprietà di AirRefund e/o dei partner. Questi elementi non possono essere rappresentati e/o riprodotti e/o sfruttati parzialmente o totalmente, senza l'autorizzazione scritta previa di AirRefund e/o dei suoi partner. Il Sito non concede nessuna licenza d'uso della proprietà intellettuale di AirRefund o di quella di terzi.

Per qualsiasi richiesta d'informazione o di autorizzazione, contattarci via email contact@airrefund.com
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3.3.Collegamenti ipertestuali

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali che rinviano l'Utente verso altri siti presenti sulla rete Internet. Questi collegamenti fanno lasciare il Sito

AirRefund s'impegna a non includere sul proprio Sito collegamenti ipertestuali che rinviano verso siti esterni contrari alla normativa vigente, all'ordine pubblico, e che violino i diritti di terzi.

Tuttavia, AirRefund declina qualsiasi responsabilità relativa al contenuto e/o alla concezione dei siti e/o pagine Internet di terzi resi accessibili dai collegamenti ipertestuali a partire dal Sito, giacché tali siti o pagine non appartengono a AirRefund e sfuggono quindi al suo controllo effettivo.

Inoltre, decliniamo qualsiasi responsabilità relativa ai software e altri strumenti messi a disposizione o resi accessibili sui siti e/o pagine Internet dei suddetti terzi. I terzi responsabili dei loro siti rimangono gli unici garanti del rispetto delle norme a loro applicabili.

Qualsiasi creazione di collegamenti ipertestuali che puntano verso il Sito in totalità o in parte, senza il previo consenso scritto di AirRefund è rigorosamente proibita.

3.4.Cookie

AirRefund usa cookie per le statistiche e la visualizzazione. I cookie sono piccoli file di testi conservati sul disco rigido al fine di registrare dati tecnici sulla navigazione degli Utenti. I cookie sono sicuri e conservano soltanto testi che rimangono confidenziali e che vengono spesso crittografati. Per maggiori informazioni, gli Utenti sono invitati a leggere la Politica dei Cookie.

4.1.Generalità

Tramite la messa a disposizione del Sito, AirRefund offre un servizio (qui di seguito il "Servizio") con il quale (i) fornisce informazioni personalizzate sui diritti dei passeggeri aerei a riguardo del risarcimento in caso di perturbazione di un volo (cancellazione, ritardo notevole o negato imbarco) conformemente al regolamento (CE) n°261/2004, (ii) propone di accompagnare gli Utenti che rispondono ai prerequisiti della richiesta di risarcimento ad effettuare un reclamo presso le compagnie aeree coinvolte.

4.2.Funzionamento del Servizio

Grazie all'elaborazione di una tecnologia unica, AirRefund è in grado di garantire l'identificazione delle perturbazioni dei voli del mondo intero i cui Utenti potrebbero essere eleggibili per effettuare una richiesta di risarcimento.

Per beneficiare del servizio, l'Utente accede a un modulo che lo invita a seguire un percorso in 3 passi:

Dopo aver potuto appurare la legittimità della richiesta di risarcimento dell'Utente, AirRefund propone all'Utente, tramite email, di accompagnarlo nelle trattative con le compagnie aeree.

A questo punto, l'Utente rimane libero di affidare o meno la gestione della richiesta di risarcimento a AirRefund. In ogni caso, tale gestione sarà necessariamente oggetto di un contratto di mandato consentito esplicitamente dall'Utente a favore di AirRefund.

4.3.Dati personali

Percorrendo il Sito, l'Utente è invitato a fornire alcuni dati personali. L'Utente è libero di comunicarli o meno. Tuttavia, la raccolta di tali dati può risultare necessaria alla buona esecuzione del Servizio.

I dati personali raccolti suddetti vengono registrati, trattati ed eventualmente trasmessi a uno dei nostri partner conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679.

For more information, please read our Data Protection Policy.

4.4.Modifica del servizio

The Service offered by AirRefund is scalable and can be subject to changes or even to deletion. Thus, AirRefund retains the right, at any time, to interrupt access to the Website or to all or part of the Service.

5.1.User’s commitment

By accepting these General Terms of Use, the User is committed to transmit only true, accurate, complete and honest information to AirRefund. Failing that, the User acknowledges that the proper functioning of the Service offered by AirRefund will necessary be affected. AirRefund accepts no liability for information given to the User based on inaccurate information.

The User agrees to the characteristics and limits of Internet, and recognizes being the only person liable for the use of the data they read, question and transfer on Internet.
AirRefund has no control over the content of services accessible on Internet.
The User recognizes having all necessary means to access and use the Website and Service. They are liable for carrying out relevant and adequate checks regarding the proper functioning of their equipment.

All potential fees regarding access, connection and/or Internet browsing are at the user’s sole cost.

If the User finds a defect, an error or anything looking like a malfunction, they are invited to report it at contact@airrefund.com in an email which describes the issue in the more accurate way possible.

5.2.AirRefund’s commitment

The Website has been very carefully designed. AirRefund uses every means available to ensure accurate and updated information and contents of the Website. Nevertheless, AirRefund cannot ensure the complete accuracy of all the information accessible. Thus, the User shall use their best judgment when using editorial content of the Website, especially when they trust the complete nature of such content.

AirRefund retains the right to correct mistakes when they are brought to its attention. Thus, information and/or contents available of the Website may be modified at any time without prior notice to the User.

It is expressly stated that Internet is not a secure network. AirRefund will not therefore be held liable for contamination by virus or intrusion by a third party into the terminal system of the User, and accepts no liability for the consequences of network connection of Users via the Website.

In particular, AirRefund will not be held liable for any damage caused to Users, their computer equipments and data stored, as well as for any consequence deriving from their personal or professional activity.

AirRefund accepts no liability for any dysfunction of Internet network, telephone lines or receiving equipment that prevents proper operation of access to the Website and Service.

AirRefund will not be held liable if one or more Users cannot access the Website and/or Service because of a problem or technical failure especially when related to network congestion.

Also, AirRefund will not be held liable for a potential fraudulent use of information and/or contents available of the Website that were made by third parties.